Inteligencia Artificial y gestión pública: claves para una innovación con sentido humano


La Inteligencia Artificial (IA) ya forma parte de la vida cotidiana y avanza progresivamente en el ámbito del Estado, abriendo nuevas oportunidades para mejorar la gestión pública y los servicios que recibe la ciudadanía. En este escenario, el Consejo Federal Económico y Social (COFES) presentó el informe Hacia una Inteligencia Artificial al servicio del bien común, un documento que ofrece orientaciones claras para su adopción ética y estratégica en provincias y municipios.

El informe destaca que la IA puede contribuir a agilizar trámites, fortalecer la toma de decisiones basada en datos, mejorar la transparencia y ampliar el acceso a derechos, siempre que su implementación esté guiada por principios de responsabilidad, control humano y respeto por la dignidad de las personas.

Estas recomendaciones resultan especialmente relevantes para ciudades como San Miguel de Tucumán, donde la gestión encabezada por la Dra. Rossana Chahla impulsa una agenda de modernización del Estado, innovación pública y fortalecimiento institucional, con el objetivo de construir una administración más eficiente, cercana y orientada a las necesidades reales de la comunidad.

El documento advierte, no obstante, que el uso de la IA también conlleva desafíos. La protección de los datos personales, la transparencia de los sistemas, la prevención de sesgos y la reducción de brechas digitales son aspectos centrales que deben ser atendidos para evitar impactos negativos o desigualdades en el acceso a los servicios públicos.

Por este motivo, el COFES propone avanzar en marcos de gobernanza claros, capacitar a los equipos del sector público y garantizar siempre la supervisión humana en las decisiones relevantes. La tecnología, subraya el informe, debe ser una herramienta al servicio del interés público y no un fin en sí mismo.

Desde una mirada federal, el documento resalta la importancia de la cooperación entre provincias y municipios, el intercambio de experiencias y la construcción de estándares comunes que permitan aprovechar el potencial de la IA en todo el territorio, sin dejar a ninguna comunidad atrás.

En este proceso, los Consejos Económicos y Sociales cumplen un rol clave como espacios de diálogo, participación y construcción de consensos. La incorporación de nuevas tecnologías en la gestión pública no es solo un desafío técnico, sino también social, ético y democrático.

De este modo, el informe del COFES se presenta como un aporte estratégico para acompañar los procesos de transformación digital del Estado, promoviendo una Inteligencia Artificial orientada al bien común, la equidad y la mejora continua de la calidad de vida de la ciudadanía.

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