En coincidencia con los festejos por el Día de San Miguel Arcángel, la intendenta Rossana Chahla encabezó en el Teatro Rosita Ávila la presentación de “Migue”, el nuevo agente virtual desarrollado con inteligencia artificial para asistir a la comunidad las 24 horas. La flamante herramienta se integra a la plataforma Ciudadano Digital (CiDiTuc) y a la web municipal, permitiendo a los vecinos realizar consultas en lenguaje natural sobre turnos de la Asistencia Pública, licencias de conducir, multas y habilitaciones comerciales sin necesidad de trasladarse a las dependencias oficiales.
La iniciativa fue desarrollada por la Secretaría de Innovación Tecnológica y la Dirección de Inteligencia Artificial municipal, con el apoyo internacional del programa City Data Alliance de Bloomberg Philanthropies y la asistencia técnica de la Universidad Johns Hopkins y Delivery Associates. Este proyecto forma parte del Plan Rector 2023-2030 y del Plan de Transformación Digital (Plan TRADI), una política orientada a modernizar los procesos comunales, desburocratizar gestiones cotidianas y avanzar hacia una Smart City eficiente y participativa.
Para interactuar con el sistema, los ciudadanos deben contar con su registro en CiDiTuc o acceder a través de los canales digitales habilitados, que también contemplan plataformas de mensajería como Telegram. Desde el área técnica remarcaron que el servicio complementa la atención tradicional como una guía de orientación automatizada, instando a la comunidad a utilizarlo de manera responsable y recordando que los datos personales sensibles nunca son solicitados para este tipo de consultas.
Desde el CES celebramos la puesta en marcha de herramientas innovadoras que ponen a la tecnología al servicio directo de las personas y optimizan la gestión pública local. Esta implementación dialoga de forma directa con nuestro eje estratégico de Buenas Prácticas en Inteligencia Artificial, ratificando la importancia de promover transformaciones digitales transparentes, éticas y accesibles que mejoren la calidad de vida y fortalezcan el vínculo entre el Estado y la ciudadanía.
