FINALIZADA 004/GIT/2024 - Digitalización de procesos administrativos en la ciudad

Finalizada
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Recomendación

Modernizar y agilizar la administración pública a través de herramientas digitales, facilitando a los ciudadanos la realización de trámites de manera rápida, eficiente y sin papeles. 

 

Desarrollo

En el marco del Plan de Transformación Digital (TRADI), la Municipalidad de San Miguel de Tucumán impulsa un proceso integral de modernización administrativa orientado a mejorar la eficiencia, transparencia y accesibilidad de los servicios públicos. Esta estrategia busca consolidar una gestión más ágil, segura y cercana a los vecinos mediante la incorporación de herramientas digitales y la simplificación de trámites.

Un avance central de este proceso es la articulación con instituciones tecnológicas. A través de un convenio con la Universidad Tecnológica Nacional (UTN), el municipio desarrolla acciones de innovación, capacitación y fortalecimiento técnico, incorporando acompañamiento especializado en áreas como ciberseguridad, infraestructura digital y automatización de procesos. Este acuerdo incluye pasantías y proyectos conjuntos que contribuyen a modernizar la administración pública con estándares actuales de calidad y seguridad.

Otro hito destacado es la implementación de CiDiTuc, la plataforma digital de servicios municipales que cuenta con más de 30.000 usuarios activos. A través de este portal, los vecinos pueden acceder fácilmente a trámites y gestiones como turnos, consultas, expedientes y documentación digitalizada, reduciendo tiempos, evitando desplazamientos y promoviendo una administración sin papeles.

Complementariamente, se lanzó la aplicación móvil Ciudad SMT, una herramienta que acerca la gestión municipal al teléfono de cada vecino. La app permite realizar reclamos, seguir actividades y eventos, consultar documentación oficial, acceder a información de transporte y realizar gestiones rápidas desde cualquier lugar, fortaleciendo la cercanía entre el municipio y la ciudadanía.

Estas acciones, articuladas dentro del TRADI, consolidan una administración pública más moderna, eficiente y orientada al ciudadano, en la que la tecnología se integra como herramienta estratégica para mejorar la calidad del servicio, optimizar recursos y favorecer la transparencia y la participación ciudadana.

 

Factibilidad: Viable
Estado: En curso

 

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