Finalizada

Recomendación

Difundir activamente información sobre refugios y servicios disponibles para personas en situación de calle, facilitando el acceso a un lugar seguro y el apoyo necesario para mejorar su calidad de vida.

Desarrollo

La difusión clara, amplia y accesible de los servicios disponibles para personas en situación de calle constituye una acción prioritaria y plenamente factible dentro de la política municipal de protección social. El programa Proteger y el Refugio Municipal “Papa Francisco” conforman hoy el principal dispositivo de asistencia integral para vecinos en situación de extrema vulnerabilidad, ofreciendo alimentación, abrigo, higiene personal, acompañamiento profesional y un entorno seguro. Su fortalecimiento comunicacional es indispensable para garantizar que la ciudadanía conozca y utilice este recurso de manera efectiva.

Los equipos interdisciplinarios —integrados por personal de Defensa Civil y la Patrulla de Protección Ciudadana— realizan recorridos nocturnos los lunes, miércoles y viernes para identificar personas en situación de calle y trasladarlas al refugio cuando corresponde. Durante las olas de frío, la atención se amplía a un esquema de 24 horas, brindando abrigo reforzado, alimentación, controles médicos y asistencia social. El servicio sanitario del refugio incluye vacunación, controles clínicos, testeos y acompañamiento para la regularización documental, lo que contribuye a mejorar la salud y la autonomía de las personas asistidas.

Asimismo, la Secretaría de Atención al Ciudadano mantiene activos los canales de contacto —WhatsApp 381-2232140 y teléfono 381-2156434— para que vecinos y organizaciones puedan informar situaciones de calle y activar una intervención inmediata. La visibilidad de estos canales es esencial para fortalecer la red comunitaria de cuidado y reducir los tiempos de respuesta ante emergencias sociales.

El análisis especializado subraya que una estrategia de difusión sistemática no solo es viable, sino necesaria. Incrementar la visibilidad del refugio y sus servicios mejora los mecanismos de derivación, reduce errores en la atención, facilita la coordinación interinstitucional y permite que más vecinos accedan al acompañamiento que necesitan. Además, se alinea con el enfoque de derechos y con la política de cercanía y cuidado promovida por la gestión municipal.

En este sentido, el CES concluye que la recomendación de difundir activamente los recursos disponibles para personas sin hogar debe ser implementada como una política continua, orientada a:

Garantizar información accesible y actualizada en medios digitales, redes sociales y canales institucionales.
Ampliar la comunicación barrial y la articulación con organizaciones comunitarias.
Facilitar la identificación temprana de situaciones de vulnerabilidad.
Fortalecer la red solidaria de cuidado que sostiene la atención municipal.

Difundir estos servicios no solo mejora la capacidad operativa del Municipio: reafirma el compromiso público con la dignidad humana y consolida un modelo de ciudad más justa, empática y protectora de quienes atraviesan situaciones de mayor fragilidad social.

Factibilidad: Viable
Estado: Finalizada